由地铁换乘想到的

由地铁换乘想到的

   地铁5号线通车了，大家都很高兴，但坐了一圈，感到东单站、崇文门站换乘通道过长，甚至安装了水平扶梯，走起来很累，费时间，老人更觉不方便。

   请教地铁方面的专家，答：是规范的要求，因为两列车同时到达后，换乘的人流很大，太拥挤，为保证安全，有意设计了比较长的换乘通道，以疏散客流。

  听起来很有道理，但我想起著名的企业管理理论“第一条：顾客永远是对的，第二条，如果顾客不对，参见第一条”这说明应当以顾客为上帝。

  对于地铁工程，乘客就是上帝，如果乘客不满意就应当修改设计，直到乘客满意为止。可以设计较大的站厅层，或是控制车辆到站时间，来调控人流，但也不应当让人走那么远。不能因为技术问题就让人们承受很大的负担。